Privacybeleid Rotterdam Taxi Service RTS

Laatst bijgewerkt: 11-12-2025 Rotterdam Taxi Service RTS hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

Dit privacybeleid is van toepassing op:

Rotterdam Taxi Service RTS
Website: https://rotterdamtaxicentrale.nl/
 KVK-nummer: 64749010
BTW-nummer: NL855816168B01

Rotterdam Taxi Service RTS is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om u goed van dienst te kunnen zijn. Het gaat onder meer om:

Contact- en reserveringsgegevens

  • Naam

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Datum en tijdstip van de rit

  • Ophaal- en bestemmingsadres

  • Aantal personen

  • Soort taxi (bijv. regulier, airport, zakelijk, taxibusje)

  • Eventuele retourrit (datum, tijd, locatie)

  • Vluchtnummer (bij airport taxi, indien ingevuld)

  • Opmerkingen/vragen die u zelf invult

 

Zakelijke gegevens (bij zakelijke klanten)

  • Bedrijfsnaam

  • Factuur- en administratieve gegevens

  • Naam en contactgegevens van contactpersonen

Betaalgegevens

  • Betaalmethode (bijvoorbeeld contant, pin, creditcard)

  • Gegevens op facturen in het kader van onze administratie
    (Wij slaan creditcardgegevens niet langer op dan noodzakelijk voor de betaling.)

Website- en technische gegevens

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Pagina’s die u bezoekt en klikgedrag

  • Cookie-informatie (voor zover van toepassing)

Deze gegevens gebruiken wij niet om u als persoon te “volgen”, maar om de website technisch te laten werken, te beveiligen en te verbeteren.

 

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Uitvoering van uw rit en reservering

    • Inplannen, uitvoeren en beheren van taxi-ritten

    • Contact opnemen over uw reservering (bijvoorbeeld bevestiging, wijziging of vertraging)

  2. Klantenservice en communicatie

    • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of het contactformulier

    • Terugkoppeling over klachten of meldingen

  3. Administratie en wetgeving

    • Financiële administratie en facturatie

    • Voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen

  4. Zakelijke dienstverlening

    • Inrichten van zakelijke accounts

    • Ritten op rekening en maandfacturen

    • Afspreken van tarieven en contracten

  5. Verbetering van onze diensten en website

    • Analyse van gebruik van onze website en diensten

    • Optimaliseren van bereikbaarheid, planning en service

  6. Marketing voor eigen, vergelijkbare diensten

    • Het sturen van een e-mail over vergelijkbare diensten na een eerdere afname,
      tenzij u heeft aangegeven dit niet te willen.
      U kunt zich altijd eenvoudig afmelden.

 

4. Op welke grondslagen doen we dit?

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

  • Uitvoering van de overeenkomst
    Voor het uitvoeren van uw reservering en taxi-rit.

  • Wettelijke verplichting
    Bijvoorbeeld bewaarplicht in de administratie voor de Belastingdienst.

  • Gerechtvaardigd belang
    Bijvoorbeeld:

    • het verbeteren van onze dienstverlening

    • het afhandelen van klachten

    • het beveiligen van onze systemen

    • beperkte marketing voor eigen, vergelijkbare diensten

  • Toestemming
    Waar nodig vragen wij uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten.
    U kunt uw toestemming altijd intrekken.

 

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Richtlijnen:

  • Rit- en reserveringsgegevens:
    Maximaal 2 jaar na de laatste rit, tenzij deze onderdeel zijn van de financiële administratie.

  • Factuur- en administratieve gegevens:
    Minimaal 7 jaar, conform fiscale bewaarplicht.

  • E-mailcorrespondentie en contactformulieren:
    Maximaal 2 jaar, tenzij nodig voor het afhandelen van een geschil.

Na afloop van de bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

 

6. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat nodig is voor:

  • het uitvoeren van de overeenkomst (bijvoorbeeld een externe taxipartner in uitzonderlijke gevallen)

  • het hosten en onderhouden van onze systemen en website

  • het verwerken van betalingen en onze financiële administratie

  • het uitvoeren van wettelijke verplichtingen

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Daarin is afgesproken dat zij uw gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies en deze goed beveiligen.

 

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Voorbeelden van maatregelen:

  • versleutelde verbinding (SSL) op onze website

  • beperkte toegang tot systemen en gegevens (alleen geautoriseerd personeel)

  • beveiligde opslag van administratieve gegevens

  • regelmatig onderhoud en updates van systemen

Toch blijft geen enkele methode 100% waterdicht. Bij een mogelijk datalek ondernemen wij direct actie en volgen wij de wettelijke meldprocedures.

 

8. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage – u mag zien welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

  • Recht op rectificatie – u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

  • Recht op verwijdering – in bepaalde gevallen kunt u vragen uw gegevens te verwijderen.

  • Recht op beperking van verwerking – tijdelijk beperken van het gebruik van gegevens.

  • Recht op overdraagbaarheid – in bepaalde gevallen kunt u gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.

  • Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.

Wilt u een beroep doen op een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan dit beleid. Wij vragen u mogelijk om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren.

 

9. Cookies en online tracking

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken om:

  • de website technisch goed te laten werken

  • statistieken te verzamelen (bijvoorbeeld via analytics)

  • de gebruikservaring te verbeteren

Waar nodig vragen wij u toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
Meer informatie vindt u in onze (eventuele) aparte cookieverklaring.

 

10. Vragen of klachten?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan?
Neem gerust contact met ons op:

E-mail
info@rotterdamtaxicentrale.nl

Telefoon
010 – 237 2018

Bent u niet tevreden over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?
Dan kunt u ook een klacht indienen bij de:

Autoriteit Persoonsgegevens
via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u daar, waar mogelijk, actief over informeren (bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de website).