Algemene Voorwaarden — Rotterdam Taxi Service RTS

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Rotterdam Taxi Service RTS (RTS)
De dienstverlener die taxivervoer aanbiedt via telefoon, e-mail, website of andere kanalen.

1.2 Klant / Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten, waaronder ritten, reserveringen en zakelijke afspraken.

1.3 Rit / Diensten
Alle vormen van taxivervoer, inclusief privé taxi, taxibusje, luchthavenvervoer, zakelijk vervoer, groepsvervoer en ziekenvervoer.

1.4 Chauffeur
Een door RTS gecontracteerde chauffeur met geldige vergunningen en RTX-kwalificatie.

1.5 Reservering
Elke rit die vooraf is aangevraagd via telefoon, e-mail, het reserveringsformulier of via zakelijke afspraken.

 

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, ritten, reserveringen en overeenkomsten tussen RTS en de klant.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door RTS zijn bevestigd.

 

3. Reserveringen & Boekingen

3.1 Reserveringen kunnen telefonisch, online of per e-mail worden geplaatst.

3.2 Een reservering is pas definitief na bevestiging door RTS.

3.3 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte gegevens, zoals:

• datum en tijd

• adres van vertrek en bestemming

• aantal personen

• bagage-informatie

• vluchtnummer (indien van toepassing)

3.4 Bij luchthavenvervoer is de klant verantwoordelijk voor correcte vluchtgegevens. RTS adviseert om rekening te houden met mogelijke wachttijden, drukte of vertragingen.

 

4. Tarieven & Betalingen

4.1 RTS hanteert de wettelijk vastgestelde meterprijzen voor regulier taxivervoer en vaste tarieven voor veel luchthaven- en langeafstandritten.

4.2 De tarieven kunnen bestaan uit:

• starttarief

• kilometertarief

• tijdtarief

• wachttarief

• toeslagen indien van toepassing (bijv. uitzonderlijke wachttijd of extra stops)

4.3 Betaling kan plaatsvinden via:

• contant

• pin

• creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay / Google Pay

• op rekening (uitsluitend voor zakelijke klanten met vooraf geaccordeerd contract)

4.4 Voor zakelijke ritten worden facturen maandelijks of volgens afspraak verstuurd.

4.5 Indien de klant een vaste prijsafspraak heeft, geldt deze alleen voor de afgesproken route en het afgesproken aantal personen.

 

5. Wachten, No-show & Annuleringen

5.1 Wachttijd

• Bij vooraf gereserveerde ritten wacht de chauffeur minimaal 5 minuten kosteloos.

• Extra wachttijd wordt berekend volgens het wettelijke wachttarief.
  
  

5.2 No-show

RTS mag de rit als no-show beschouwen wanneer:

• de klant niet verschijnt op de afgesproken locatie, én

• de klant telefonisch onbereikbaar is, én

• de chauffeur minimaal 15 minuten aanwezig is.

No-show kosten: volledige ritprijs of meterstand.

5.3 Annuleringen

Annuleren is kosteloos tot:

• 30 minuten voor vertrek bij reguliere ritten

• 1 uur voor vertrek bij luchthavenvervoer

• 24 uur voor groepen of taxibusjes

Bij annulering buiten deze termijnen kan RTS de ritprijs of een deel daarvan in rekening brengen.

 

6. Bagage & Aansprakelijkheid van de Klant

6.1 De klant moet duidelijk aangeven hoeveel bagage wordt meegenomen. Te veel bagage kan leiden tot:

• aanpassen van het voertuig

• extra kosten

• weigering van de rit

6.2 Breekbare spullen moeten door de klant goed verpakt worden. RTS is niet aansprakelijk voor schade aan onvoldoende verpakte goederen.

 

7. Veiligheid & Gedrag

7.1 Chauffeurs van RTS beschikken over alle wettelijke vergunningen en RTX-certificering.

7.2 De klant moet de aanwijzingen van de chauffeur opvolgen in verband met:

• veiligheid

• verkeer

• wetgeving
  
  

7.3 RTS behoudt zich het recht voor vervoer te weigeren wanneer:

• de klant agressief gedrag vertoont

• de veiligheid in gevaar komt

• sprake is van overmatig alcohol- of drugsgebruik

• sprake is van onveilige bagage of overbezetting
  
  

8. Aansprakelijkheid van RTS

8.1 RTS is niet aansprakelijk voor vertragingen door:

• files

• weersomstandigheden

• wegwerkzaamheden

• overmacht

• verkeersincidenten

• foutieve informatie verstrekt door de klant
  
  

8.2 RTS is enkel aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar door nalatigheid van RTS of de chauffeur is veroorzaakt.

8.3 RTS is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, zoals:

• gemiste vluchten

• alternatieve reiskosten

• bedrijfsschade
  
  

9. Overmacht

Bij overmacht (zoals pandemieën, stakingen, extreme weersomstandigheden, storingen of wettelijke beperkingen) kan RTS diensten wijzigen, opschorten of annuleren zonder aansprakelijkheid.

 

10. Klachten & Meldingen

10.1 Klachten kunnen worden gemeld via:

• info@rotterdamtaxicentrale.nl

• telefoon: 010-237 2018

10.2 RTS zorgt voor een zorgvuldige behandeling en terugkoppeling.

10.3 Voor algemene taxiklachten in Rotterdam kan ook het officiële Taximeldpunt Rotterdam worden gebruikt.

11. Privacy & Gegevensbescherming

RTS verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
Zie het volledige privacybeleid op:
 https://rotterdamtaxicentrale.nl/privacybeleid/

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

Mogen wij u ook van dienst zijn?

RTS staat 24/7 klaar voor veilig, betrouwbaar en professioneel vervoer.